Verzendbeleid

Chez Cdelafrappe, nous faisons le maximum pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. Cette politique précise les modalités d’expédition, de livraison et les conditions associées à vos achats sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

  • Nous expédions nos produits dans toute la France métropolitaine.

  • Pour l’instant, nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ou à l’international (sauf mention contraire).

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

  • Les délais moyens constatés varient de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi et la destination.

  • Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas d’événements exceptionnels (grève, conditions météo, surcharge du transporteur).

4. Modes d’expédition et frais

  • Nous proposons plusieurs modes de livraison : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et du mode choisi.

  • La livraison est offerte à partir de 39.99€ d’achat.

5. Suivi de commande

  • Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

6. Retards et problèmes de livraison

  • Cdelafrappe ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

  • En cas de perte ou d’anomalie, merci de nous contacter à dan@cdelafrappe.fr . Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

7. Réception du colis

  • Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.

  • En cas de dommage apparent (colis ouvert, endommagé), il est recommandé de le refuser et d’en informer immédiatement le transporteur ainsi que notre service client.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

  • En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition et à la livraison :
E-mail : dan@cdelafrappe.fr
Service client : 10h/18h 7j/7